Reklamacje i zwroty

Procedura dotycząca zwrotu towaru:

1. Wydrukuj i uzupełnij formularz (załącznik 1 lub 2.)
Wydrukowany formularz prosimy uzupełnić drukowanymi literami. W przypadku braku możliwości wydrukowania formularza, można go również przepisać ręcznie na kartce

Załącznik 1. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość PDF

Załącznik 2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość DOCX

2. Produkt wraz z formularzem zapakuj do paczki.
Produkt należy zabezpieczyć przed uszkodzeniami podczas transportu. Uzupełniony formularz należy dołączyć do wysyłanego produktu

3. Wyślij paczkę na podany niżej adres:

H-Rocks Tomasz Nguyen
ul. Leśna 11
80-209 Chwaszczyno

4. Czekaj na zwrot pieniędzy
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwracanego produktu wraz z wypełnionym formularzem o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

Procedura dotycząca reklamacji towaru:

1. Zgłaszane reklamacje z tytułu rękojmi rozpatrywane są w ciągu 14 dni kalendarzowych, o sposobie rozpatrzenia reklamacji poinformujemy klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w inny uzgodniony z klientem sposób.

2. Pismo reklamacyjne należy przesłać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail hrocks@hrocks.pl, w formie papierowej do siedziby firmy ul. Leśna 11, 80-209 Chwaszczyno lub za pośrednictwem Sklepu (moduł reklamacji znajduje się w Panelu Klienta).

3. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową Sprzedaży, Klient może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z Umową Sprzedaży przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów.

4. Jeżeli Klient nie chce żądać naprawy ani wymiany albo jeżeli Sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby Klienta na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy Sprzedaży.

Przejdź do strony głównej

Newsletter